Lekarna Sevnica je javni zavod, ki opravlja lekarniško dejavnost kot del zdravstvene dejavnosti in je upravljalec te spletne lekarne. Spletna lekarna omogoča nakup zdravil brez recepta, prehranskih dopolnil in prehrane, medicinskih pripomočkov, kozmetičnih in drugih izdelkov na daljavo. Uporabnik spletne lekarne je posameznik, ki izpolni registracijski obrazec in si s tem pridobi geslo za vstop v spletno lekarno in pravico do nakupa. Kupec je uporabnik, ki preko spletne lekarne opravi nakup.
Upravljalec se zavezuje, da bodo uporabniku in kupcu vedno na voljo naslednje informacije:
- osnovni podatki lekarne oziroma upravljalca,
- kontaktni podatki lekarne,
- ime in bistvene značilnosti blaga, ki se prodaja v spletni lekarni,
- ažurirani pogoji poslovanja, skupaj z stroški dostave ter možnostmi plačila in vračila,
- cene prodajnega blaga v evrih,
- pogoji in roki za odstop od pogodbe.
Spletna lekarna deluje na podlagi naslednjih predpisov:
Predpisi so dostopni na spletnem naslovu http://www.pisrs.si.
Opozorilo: pri dostopu do predpisov na navedenem spletnem mestu gre za neuradna prečiščena besedila, ki predstavljajo zgolj informativni delovni pripomoček, glede katerih javni zavod ne jamči odškodninsko ali kako drugače.
Cene izdelkov so v EUR in se sproti ažurirajo ter veljajo v trenutku oddaje naročila. Vse cene vsebujejo DDV. Cene izdelkov ne vsebujejo stroškov dostave.
Vse fotografije so simbolične.
V kolikor z našo storitvijo niste zadovoljni, lahko svojo pritožbo podate na info@lekarna-sevnica.si. Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času. Prav tako bomo veseli vaših predlogov za izboljšave.
DOSTAVA
Naročene izdelke se lahko prevzame v Lekarni Sevnica, Trg svobode 14, Sevnica od ponedeljka do petka med 7.00 in 19.00.
Kupec lahko izbere dostavo na naslov, ki ga navede v naročilu, pri čemer izdelke dostavlja Pošta Slovenije d.o.o. V primeru oddaje naročila do 12. ure v delovnih dneh od ponedeljka do petka bo blago, ki je na zalogi, odpremljeno preko Pošte najkasneje v roku 3 delovnih dni od oddaje naročila. V primeru, da vas ob času dostave ni na naslovu, vam Pošta pusti obvestilo o prispeli pošiljki, ki jo dvignete v navedeni enoti Pošte Slovenije. Poštnina znaša 4,00 € za pakete dostavljene znotraj Slovenije in se zaračuna ob nakupu izdelkov. Za dostavo v tujino se zaračuna poštnina skladno s cenikom Pošte Slovenije d.o.o. Ob nakupu izdelkov (razen zdravil) nad 60 EUR je poštnina za kupca brezplačna. Brezplačna poštnina ne velja za nakup zdravil.
Izdelki bodo dostavljeni v ustrezni embalaži, ki bo zagotavljala zaupnost narave izdelka.
PLAČILO
Oddano naročilo lahko plačate:
- po predračunu, ki ga prejmete na navedeni e-naslov (predračun je potrebno plačati v roku 48 ur, drugače bo vaše naročilo preklicano),
- po povzetju (strošek odkupnine se zaračuna skladno s cenikom Pošte Slovenije),
- s kreditnimi karticami (Mastercard, Visa),
- z debetnimi in predplačniškimi karticami (Maestro, BA, Visa debit, MasterCard debit),
- ob osebnem prevzemu v lekarni (gotovina, kartica).
VRAČILO
Vračila zdravil in prehranskih dopolnil skladno s 43.č členom Zakona o varstvu potrošnikov (UL RS, št. 20/98) niso možna.
V primeru napake na izdelku ali če se dostavljeni izdelki razlikujejo od naročenih kupec telefonsko ali preko elektronske pošte poda reklamacijo, kjer opiše napako. Po prejeti informaciji lekarna kar najhitreje predlaga rešitev nastalega problema. V kolikor je reklamacija upravičena, vse stroške zamenjave krije lekarna.
Kupec mora vrniti nepoškodovane in neuporabljene izdelke v originalni nepoškodovani zaprti embalaži. Lekarna Sevnica po pregledu in potrditvi ustrezno vrnjenih izdelkov ter najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani lekarne). Tako povračilo lekarna izvede z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.
STVARNA NAPAKA
Skladno s 37. členom Zakona o varstvu potrošnikov (UL RS, št. 20/98) je napaka stvarna:
- če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
- če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
- če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
- če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči telefonsko ali preko elektronske pošte.
GARANCIJA
Nekateri izdelki imajo garancijo, kar je razvidno iz opisa v spletni lekarni in priloženega garancijskega lista. Če informacije o garanciji ni, izdelek nima garancije. Kupec v primeru uveljavljanja garancije kontaktira Lekarno Sevnica, kjer se bosta dogovorila o nadaljnjem postopku uveljavljanja garancije. Z uveljavljanje garancije je potrebno priložiti garancijski list in račun za izdelek, za katerega se bo uveljavljala garancija.
POMOČ UPORABNIKOM
Lekarna Sevnica omogoča brezplačno telefonsko svetovanje, zato se lahko kadarkoli obrnete na nas – telefonska številka 07 81 61 620. Lahko pa nas za nasvet vprašate tudi preko elektronske pošte info@lekarna-sevnica.si. Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.
VAROVANJE PODATKOV
Uporabnik ima glede obdelave osebnih podatkov vse pravice, ki jih določa slovenska in EU zakonodaja o varstvu osebnih podatkov. Informacije o obdelavi osebnih podatkov in o pravicah, ki iz nje izvirajo so podrobneje opredeljene v Politiki zasebnosti, ki je sestavni del teh splošnih pogojev in je objavljena tukaj.
Organizacija zbira podatke na spletnem strežniku z namenom zagotoviti pravilno delovanje spletne lekarne, z namenom izpolnitve naročil ter nudenja drugih zahtevanih storitev v okviru spletne lekarne.
Organizacija bo vaše osebne podatke, ki nam jih boste posredovali ob registraciji uporabniškega računa ali oddaji naročila, obdelovala za namene izpolnitve naročila, zagotavljanja vaših pravic iz te pogodbe, za preverjanje skladnosti uporabe s splošnimi pogoji poslovanja, pri reševanju vaših vprašanj, ugovorov ali reklamacij ter za obveščanje o tehničnih, pravnih in drugih vprašanjih. V primeru registracije uporabniškega računa se osebni podatki shranjeni v uporabnikovem profilu, poleg zgoraj navedenih namenov, obdelujejo tudi za namene avtomatiziranega izpolnjevanja podatkov za izvedbo naročil, prikazovanja zgodovine nakupov, za namen ocenjevanja ponudbe, izboljšanja storitev in ponudbe spletne lekarne, dvig zadovoljstva kupcev ter za namene proučevanja uporabniških navad, oblikovanje posebnih ponudb in ugodnosti namenjenih le registriranim uporabnikom. Vrste osebnih podatkov, ki se pri tem obdelujejo so: ime, priimek, naslov, e-pošta, telefonska številka, naročeni/kupljeni izdelki. Med trajanjem pogodbe in še po njej, lahko lekarna uporabi neosebne oz. anonimizirane podatke za izboljšanje storitve, statistične analize, tehnično podporo in druge poslovne namene.
Občasno vas bo lekarna zaprosila za povratne informacije o zadovoljstvu z uporabo storitve. V primeru če boste podali soglasje, bo lekarna podatke lahko uporabljala tudi za namene neposrednega trženja in za vas pripravila posebne ponudbe, promocijska gradiva in vas o njih obvestila na vaš e-naslov.
Uporabnik ne more ugovarjati drugim namenom obdelave osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj, v zvezi z uporabo, razen na način, da odstopi od pogodbe v skladu s temi splošnimi pogoji. V tem primeru mora ukiniti uporabniški račun.
Lekarna ne posreduje osebnih podatkov uporabnikov tretjim osebam, razen zunanjim pogodbenim izvajalcem, ki podatke obdelujejo izključno v imenu, za račun, po navodilih in pod nadzorom lekarne (npr. dostavne službe, ponudniki in vzdrževalci infomacijskih sistemov, izvajalci računovodskih storitev, itd.); državnim organom na podlagi njihove obrazložene zahteve za potrebe vodenja konkretnega postopka oz. če se izkažejo s pisno osebno privolitvijo oziroma pooblastilom uporabnika.
Uporabnik je seznanjen, da je za varovanje svojih osebnih podatkov odgovoren tudi sam in sicer tako, da poskrbi za ustrezno varovanje in hrambo svojega uporabniškega imena in dostopnega gesla.
ODGOVORNOSTI
Lekarna Sevnica ni odgovorna za posledice, ki nastanejo zaradi uporabe izdelkov, ki niso v skladu z navodili za uporabo za naročene izdelke.
Lekarna Sevnica ne odgovarja za vsebino mnenj, ki jih o izdelkih napišejo uporabniki.
Lekarna Sevnica ne odgovarja za morebitne neopazne napake v originalno zaprtem izdelku, se bomo pa vsekakor potrudili, da vam čimprej zamenjamo izdelek.
Pred uporabo natančno preberite navodilo! O tveganju in neželenih učinkih se posvetujte z zdravnikom ali farmacevtom. Lekarna Sevnica za svoje kupce omogoča telefonsko svetovanje, zato ne oklevajte s klicem!
OMEJITEV IZDAJE ZDRAVIL BREZ RECEPTA
V skladu s prvim odstavkom 60. člena Pravilnika o razvrščanju, predpisovanju in izdajanju zdravil za uporabo v humani medicini (Uradni list RS, št. 86/2008) je izdaja zdravil brez recepta omejena. Citiramo: "Izdana količina zdravila, za katerega ni potreben zdravniški recept in katerega izdaja ni dovoljena na podlagi samopostrežne izbire, je za enega uporabnika največ tri pakiranja z najmanjšim številom enot oziroma eno pakiranje z večjim številom enot." Zato si pridržujemo pravico, da vam v primeru preseženega števila enot zdravil brez recepta naročeno število enot zmanjšamo.
KONTAKT
Lekarna Sevnica
Trg svobode 14
8290 Sevnica
Tel.: 07 81 61 620
e-mail: info@lekarna-sevnica.si
Matična št. 5054931
Davčna številka: SI 58996974
Šifra dejavnosti: G47.730 - Trgovina na drobno s farmacevtskimi izdelki v specializirani prodajalni
TRR: 0110 0600 8331 547
Direktorica: Petra Majcen, mag. farm., spec. lek. farm.
Dejavnost se opravlja na podlagi odločbe št. 171-17/2025-2711-2 z dne 20.2.2025.